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TERMINOS Y CONDICIONES Bienvenido al sitio de comercio electrónico www.cyclewear.com, propiedad de GRUPO BIROTA S.A.S, una sociedad comercial legalmente constituida bajo las leyes colombianas e identificada con NIT 901.036.999-6. Cuya actividad principal se refieren a la venta de productos y accesorios relacionados con el ciclismo, incluyendo ropa, equipo y accesorios para ciclistas. CYCLEWEAR se dedica a brindar a nuestros clientes una experiencia de compra en línea de calidad, ofreciendo productos de alta calidad y un servicio excepcional. Nuestro compromiso es satisfacer tus necesidades en el mundo del ciclismo y proporcionarte productos y servicios que mejoren tu experiencia como ciclista. Estos Términos y Condiciones son un acuerdo legal entre tú (en adelante "el Cliente" o "el Usuario") y CYCLEWEAR, y establecen los derechos y responsabilidades de ambas partes. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, así como realizar compras en CYCLEWEAR, aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones. Te recomendamos revisar y comprender completamente estos Términos y Condiciones antes de continuar con tu compra. Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en contactarnos a través de los medios de contacto proporcionados en este sitio. Tiempos de Envío y Plazos de Entrega: Tiempos de Envío: a. Cálculo de Tiempo de Despacho: En CycleWear, nuestro compromiso es proporcionarte una experiencia de compra eficiente y conveniente. Al realizar una compra en nuestro sitio web, nuestro sistema calculará automáticamente un tiempo estimado de despacho de acuerdo con la transportadora que elijas y te informará sobre el tiempo de entrega previsto. b. Opciones de Transportadoras: Ofrecemos varias opciones de transportadoras para que puedas seleccionar la que mejor se adapte a tus necesidades y preferencias. Cada transportadora puede tener plazos de entrega diferentes y costos variables. Te proporcionaremos información detallada sobre las opciones disponibles durante el proceso de compra. Plazos de Entrega: a. Variación en los Plazos de Entrega: Los plazos de entrega pueden variar según la ubicación de entrega y la disponibilidad de los productos. Estimamos que, en condiciones normales, los productos serán entregados dentro de [1 a 5] días hábiles desde la fecha de confirmación del pedido en ciudades principales. c. Retrasos Inesperados: En ocasiones, pueden surgir circunstancias imprevistas, como condiciones climáticas adversas o problemas logísticos, que podrían causar retrasos en la entrega. En caso de retrasos, haremos todos los esfuerzos razonables para informarte y resolver la situación de la manera más satisfactoria posible. Ten en cuenta que los plazos de entrega son estimados y pueden variar. Te recomendamos revisar los detalles de envío y entrega específicos proporcionados durante el proceso de compra y en la confirmación del pedido. Si tienes alguna pregunta o inquietud relacionada con los tiempos de envío y entrega, no dudes en contactarnos a través de los medios de contacto proporcionados en este sitio. Derecho de Retracto: Derecho de Retracto: De acuerdo con la ley del consumidor, tienes el derecho de retracto dentro de los 5 días siguientes a la recepción del producto. Para ejercer este derecho, deberás notificarnos por escrito y devolver el producto en su estado original, sin uso y con las etiquetas intactas. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el Cliente. Reversión del Valor: Las reversiones se realizarán por el valor total pagado por el cliente en la transacción, y en ningún caso se harán reversiones parciales del valor de un producto. Política de Cambios y Devoluciones: Cambios de Talla o Producto: Aceptamos cambios de talla o producto dentro de 10 días a partir de la fecha de recepción del Articulo, siempre y cuando el articulo esté en su estado original. Condiciones de Devolución del Artículo: a. Estado Original: El producto debe ser devuelto en el mismo estado en el que fue entregado, conservando todas sus etiquetas, empaques y sellos originales, y en condiciones de limpieza adecuadas. No se aceptarán devoluciones de productos que presenten signos de uso o daño por parte del cliente. b. Costos de Transporte: Los costos de transporte y cualquier otro gasto relacionado con la devolución del producto serán cubiertos por el cliente. Políticas de Garantía: Garantía de Producto: Todos nuestros productos están respaldados por una garantía limitada por cada marca. Esta garantía cubre defectos de fabricación y mano de obra. pero no cubre daños causados por uso indebido, negligencia, accidentes o desgaste normal. Si experimentas algún problema dentro del período de garantía, contáctanos para obtener asistencia. 1. Contacto Inicial: Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro correo info@cyclewear.com.co para informarnos sobre el problema que estás experimentando. 2. Evaluación de aplicación de la Garantía: Una vez que hayamos recibido tu reclamo, evaluaremos el problema y te proporcionaremos orientación sobre cómo proceder. Dependiendo de la marca. 3. Tiempo de Garantía: Ten en cuenta que el tiempo necesario para resolver un reclamo de garantía puede variar según la marca. Nuestro equipo de atención al cliente te mantendrá informado sobre los plazos y el estado de tu reclamo. Nuestra prioridad es garantizar tu satisfacción y proporcionarte productos de alta calidad. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia en relación con unagarantía, no dudes en contactarnos. Métodos de Pago: a. Métodos Aceptados: Aceptamos los siguientes métodos de pago: PSE, Wompi, ADDI b. Seguridad de los Pagos: CycleWear utiliza medidas de seguridad para proteger tus datos de pago y garantizar transacciones seguras. No almacenamos información de tarjetas de crédito o datos sensibles de pago en nuestro sitio. Estos Términos y Condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso. Te recomendamos revisarlos regularmente para estar al tanto de cualquier actualización. Al continuar utilizando nuestro sitio web y realizar compras, aceptasautomáticamente estos Términos y Condiciones.

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