Shipping Policy
🚚 1. Tiempo de despacho
En Cyclewear, los pedidos se procesan y despachan en un plazo de 1 a 5 días hábiles contados a partir de la confirmación del pago.
⚠️ Este tiempo corresponde únicamente al proceso interno de preparación y despacho del pedido.
🚛 2. Tiempo de entrega
El tiempo de entrega es adicional al tiempo de despacho y depende de:
- la transportadora seleccionada
- la ciudad o zona de destino
- las condiciones logísticas
El tiempo estimado de entrega será informado durante el proceso de compra o una vez se genere la guía de envío.
🚚 3. Opciones de transportadora
Cyclewear ofrece diferentes transportadoras para el envío de los pedidos.
Cada opción puede presentar:
- tiempos de entrega distintos
- costos variables
El cliente podrá seleccionar la opción disponible durante el proceso de compra.
⚠️ 4. Consideraciones importantes
- Los tiempos indicados corresponden a días hábiles (no incluyen sábados, domingos ni festivos).
- En temporadas de alta demanda (ej. Black Friday), feriados o situaciones externas, pueden presentarse retrasos en el despacho o en la entrega.
- Cyclewear no tiene control directo sobre los tiempos de entrega de las transportadoras.
- Sin embargo, realizamos seguimiento para garantizar el cumplimiento del servicio.
📩 5. Confirmación y seguimiento
Una vez el pedido sea despachado:
- el cliente recibirá la guía de envío
- podrá hacer seguimiento directamente con la transportadora
📍 6. Cobertura
Cyclewear realiza envíos a nivel nacional dentro del territorio colombiano, sujeto a cobertura de las transportadoras aliadas.
⚖️ 7. Información legal
De acuerdo con el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011):
- El proveedor debe informar de manera clara los tiempos de entrega
- Los tiempos indicados son estimados
- Pueden existir variaciones por causas externas o de fuerza mayor
- Retrasos Inesperados: En ocasiones, pueden surgir circunstancias imprevistas, como condiciones climáticas adversas o problemas logísticos, que podrían causar retrasos en la entrega. En caso de retrasos, haremos todos los esfuerzos razonables para informarte y resolver la situación de la manera más satisfactoria posible.
Ten en cuenta que los plazos de entrega son estimados y pueden variar. Te recomendamos revisar los detalles de envío y entrega específicos proporcionados durante el proceso de compra y en la confirmación del pedido. Si tienes alguna pregunta o inquietud relacionada con los tiempos de envío y entrega, no dudes en contactarnos a través de los medios de contacto proporcionados en este sitio.